出張買取Q＆A
Q. どんな楽器を買い取りしてますか？
A. 買取対象品は、ギター、ベース、管楽器、生ドラムから電子楽器まで楽器類全般です。
※補修パーツの入手が困難なお品物等、当社にて修理、調整が出来ないお品物はお取り扱い出来ない場合がございます。
■お取り扱いできないお品物の一例
●アコースティックピアノ ●エレクトーン ●クラシック・オルガン
●オープンデッキMTR ●ソフトシンセ/DAW等のコンピュータミュージック用ソフト
●その他、運搬が困難な大型のスタジオ機材等
Q. 出張買取の際に必要なものはありますか？
A. 査定をご依頼の楽器・機材の他に、お名前、ご年齢、ご住所の確認ができるご本人さま確認書類のコピーと、ご成約時のお支払い先となりますお客様ご名義の金融機関情報をご用意ください。
※スマートフォンでのオンラインご本人確認も承っております。詳しくはお気軽に0120-80-1484までお問い合わせください。
Q. その場で査定してもらえるの？
A. お品物によってはその場での査定が可能な場合もございます。真空管アンプなど、動作チェックにお時間を要するお品物や、ご依頼点数が多い場合などについては申し訳ございませんが、チェック環境の整った店舗にてお預かりしての査定とさせていただきます。
※ご自宅での査定につきましては現在トライアル中の為、東京都近郊でのみ受付を行っております。
Q. 量は多くないんだけど来てもらえるの？
A. 少量でもお品物の種類やご自宅までの距離によってはお伺いいたします。先ずはお気軽に0120-80-1484までお問い合わせください。
Q. 個人じゃなくても対応してくれる？
A. はい、法人、個人を問わず、様々な業態の方からお申し込みいただいております。先ずはお気軽に0120-80-1484までお問い合わせください。
Q. 高く買い取ってもらうには？
A. 出来るだけ楽器をきれいな状態にして下さい。付属品が欠品していると減額となる場合がございますので、お忘れのない様にお預けください。
Q. 付属品が無くても買い取りはできる？
A. 最低限の動作に必要なものが揃っていれば買い取りさせていただきます。
動作チェックに必要なもの（専用のACアダプター等）がない場合でも代用品で動作チェックが行える場合もございます。お気軽にご相談ください。
付属品の欠品については買取金額を減額対象となります。予めご了承くださいませ。
Q. 出張買取の際は手伝うことはあるの？
A. 基本的にスタッフが作業いたしますので持ち出しやすい状態にしていただければ構いません。ですが、電子ピアノなど重量のあるお品物は状況によってお手伝いいただく場合もございます。
Q. 未成年でも出張買取は利用できる？
A. 18歳未満、または高校生の方は出張買取をお請けできませんので親権者・保護者の方がお申込み下さい。その場合、お手続きに必要となる書類につきましても親権者・保護者の方のご名義のものが必要となります。
Q. 本人確認書類のコピーは返却してもらえるの？
A. ご本人さま確認書類のコピーは、古物営業法及び、当社が定める個人情報保護方針に則り、厳重に管理・保管致します。法律の定める保管期間が終了した後に溶解処理いたしますのでご安心下さい。
Q. クレジットカードやローンで支払い中の楽器は買い取りできる？
A. 全てのお支払いが完了されるまで、買い取りを承ることは出来ません。
Q. 買い取りをキャンセルすることはできるの？
A. キャンセルの際は宅配便でのご返却となります。送料についてはイシバシ楽器が負担いたしますのでご安心ください。
※点数が多い場合など、弊社スタッフによるお届けをご提案させていただく場合もございます。
※ご返却の際にはお預かりに伺ったご住所へのお届けとなります。
※対応エリアのみ。
対応エリア以外のお客様は誠に恐れ入りますが「宅配買取サービス(無料)」をご利用ください。
